Auftraggeber: Kabel Deutschland
Branche: Telekommunikation & TV
Zielsetzung:Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung des Kabel Deutschland Kundenportals mit der Zielsetzung der Steigerung von Cross- und Up-Selling Erlösen, sowie der Erhöhung von Kundenzufriedenheit und –bindung
Leistungen:
- Projekverantwortung über den gesamten Projektablauf
- Konzeption und Pflichtenhefterstellung
- Auswahl und Steuerung externer technischer Dienstleister
- Auswahl und Steuerung externer Agenturen
- Teamsteuerung (Entwicklung, Testing, QA)
- P&L Verantwortung